Ý nghĩa thu hút khách hàng mới và vai trò của mạng xã hội trong phát triển dịch vụ giặt sấy là ủi

Để cửa hàng cửa tiệm và xưởng dịch vụ giặt sấy của anh chị phát triển. Chắc chắn có rất nhiều việc cần làm. Trong đó việc thu hút hấp dẫn khách mới giữ chân khách cũ. Sử dụng các công cụ truyền thông đăc biệt là mạng xã hội để thực hiện điều quan trọng này luôn là điều cần thiết

Vai trò của việc hấp dẫn thu hút khách hàng mới sử dụng dịch vụ giặt sấy

Việc hấp dẫn và thu hút khách hàng mới sử dụng dịch vụ giặt sấy luôn đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Đặc biệt trong giai đoạn phát triển, mở rộng hoặc duy trì lợi thế cạnh tranh. Chúng ta cùng khám phá ý nghĩa và vai trò của tìm kiếm khách mởi trong dịch vụ giặt là:

1. Tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần

• Mỗi khách hàng mới mang lại nguồn doanh thu bổ sung, giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.
• Mở rộng tệp khách hàng giúp chiếm lĩnh thị phần và vượt lên so với đối thủ trong khu vực.

2. Bù đắp và thay thế khách hàng cũ

• Trong thực tế, luôn có một tỷ lệ khách hàng rời bỏ hoặc không còn sử dụng dịch vụ. Việc thu hút khách hàng mới giúp bù đắp và duy trì lượng khách ổn định.
• Ngăn chặn tình trạng suy giảm doanh thu theo thời gian nếu chỉ dựa vào khách hàng hiện tại.

3. Tạo đà phát triển thương hiệu

• Khi có nhiều khách hàng mới, dịch vụ của bạn được nhắc đến và lan tỏa rộng rãi hơn, nhất là nếu kết hợp với các chương trình khuyến mãi hoặc chăm sóc tốt.
• Khách hàng mới là cầu nối cho quảng bá miệng (word-of-mouth) – một hình thức marketing miễn phí nhưng rất hiệu quả.

Làm thế nào để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng trong dịch vụ giặt sấy

4. Tối ưu chi phí vận hành và đầu tư

• Khi có thêm khách hàng, công suất máy móc và nhân sự được khai thác tối đa, tránh lãng phí tài nguyên.
• Việc này giúp giảm chi phí trên mỗi đơn hàng, từ đó tăng lợi nhuận ròng.

5. Tăng cơ hội khai thác các dịch vụ kèm theo

• Khách hàng mới là cơ hội để giới thiệu các dịch vụ gia tăng như: giao nhận tận nơi, giặt ủi theo yêu cầu, thành viên VIP…
• Có thể chuyển đổi khách mới thành khách hàng trung thành hoặc khách hàng sử dụng dịch vụ số lượng lớn trong tương lai.

6. Tăng tính sáng tạo và linh hoạt trong kinh doanh

• Để thu hút khách mới, doanh nghiệp buộc phải cải tiến dịch vụ, marketing và chăm sóc khách hàng – đây chính là động lực đổi mới.
• Nhờ đó, bạn có thể phát hiện phân khúc thị trường tiềm năng, từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

Một vài cách thu hút khách hàng mới hiệu quả:

• Chạy quảng cáo địa phương (Google, Facebook, Zalo) với ưu đãi thử dịch vụ
• Chương trình giảm giá lần đầu, combo giặt thử
• Tặng voucher cho khách giới thiệu người quen
• Đặt biển hiệu hấp dẫn, phối hợp với các quán cafe, nhà trọ, cửa hàng
• Giao hàng nhanh – đúng giờ – miễn phí nội khu (rất thu hút)

Vai trò của mạng xã hội trong quảng cáo dịch vụ giặt sấy

Mạng xã hội đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc quảng bá dịch vụ giặt sấy, đặc biệt đối với các cơ sở nhỏ đến trung bình muốn xây dựng thương hiệu, tìm kiếm khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ với chi phí thấp, hiệu quả cao.

Dưới đây là những vai trò cụ thể của mạng xã hội trong quảng cáo dịch vụ giặt sấy:

1. Tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu

• Mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, TikTok có số lượng người dùng lớn và khả năng khoanh vùng quảng cáo theo địa phương (ví dụ: bán kính 3km quanh tiệm giặt).
• Giúp bạn dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng: sinh viên, gia đình, văn phòng, người bận rộn – những người có nhu cầu giặt sấy cao.

2. Chi phí thấp – hiệu quả cao

• So với các hình thức quảng cáo truyền thống (tờ rơi, bảng hiệu), quảng cáo trên mạng xã hội linh hoạt hơn về ngân sách, có thể bắt đầu chỉ từ vài chục nghìn/ngày.
• Dễ dàng theo dõi kết quả và tối ưu chiến dịch theo thời gian thực.

Ý nghĩa và phương pháp tìm kiếm khách hàng lớn sử dụng dịch vụ giặt sấy công nghiệp

3. Tăng độ nhận diện thương hiệu

• Thường xuyên đăng bài, chia sẻ video ngắn, hình ảnh tiệm, quy trình làm sạch, mẹo giặt đồ… giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu của bạn.
• Người dùng có xu hướng ưu tiên chọn những cơ sở họ đã “thấy qua” trên mạng, dù chỉ một lần.

4. Tạo lòng tin và uy tín với khách hàng

• Đăng tải hình ảnh thật, video quá trình giặt – sấy – giao hàng, feedback của khách hàng sẽ tăng độ tin cậy.
• Livestream hoặc story ngắn trong ngày tạo cảm giác chân thực, gần gũi.
• Trang có tương tác cao sẽ tạo cảm giác rằng tiệm đông khách, đáng tin cậy.

5. Giao tiếp và chăm sóc khách hàng dễ dàng

• Mạng xã hội giúp bạn trò chuyện trực tiếp với khách (qua inbox, bình luận, Zalo OA…), giải đáp thắc mắc và nhận đơn hàng nhanh chóng.
• Có thể thiết lập đặt lịch, nhắc giặt định kỳ, chăm sóc khách hàng cũ hoặc gửi thông báo khuyến mãi dễ dàng.

6. Tăng khả năng lan truyền qua chia sẻ

• Nếu bạn có chương trình khuyến mãi hấp dẫn, hình ảnh bắt mắt hoặc video vui nhộn, người dùng có thể chia sẻ về trang cá nhân hoặc group cộng đồng địa phương → giúp lan truyền miễn phí.

7. Phù hợp với thói quen tiêu dùng hiện đại

• Ngày nay, phần lớn người dùng tìm dịch vụ gần nhà qua Facebook, Google Maps, TikTok, Zalo, chứ ít khi đi dò ngoài đường.
• Nếu tiệm của bạn không hiện diện trên mạng xã hội, bạn sẽ bị bỏ qua trong quá trình tìm kiếm, dù có vị trí tốt.

Gợi ý nội dung nên đăng trên mạng xã hội:

• Hình ảnh tiệm, máy móc, nhân viên đang làm việc
• Feedback, đánh giá khách hàng thật
• Các chương trình khuyến mãi theo tuần/tháng
• Video “before – after” quần áo sau khi giặt
• Hướng dẫn mẹo giặt ủi hay (tạo giá trị chia sẻ)